- IITSS运维服务等级介绍
从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。
- ITSS四级是最基本的要求，只需要建立ITSS标准要求体系，完全没有指标的考核要求。
- IITSS三级在四级的基础上更进一步，对体系的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。
- IITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。
- IITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不仅要求全面的量化管理，还要对技术创新和业务变革产生一定的推动力。
运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。
- 办理ITSS需要准备的资料
1、营业执照
2、组织机构代码证
3、税务登记证
4、公司介绍
5、组织架构图
6、运维服务人员名单
7、公司的项目文档资料
8、运维服务管理工具
9、日常的运维服务流程及制度
10、资质申请表
- 实施ITSS的收益：
- 提升服务质量
IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，有助于全面提升服务质量。
- 优化服务成本
将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
- 强化服务效能
有助于更合理地分配和使用IT服务，让IT服务能够得到最充分合理的使用。
- 降低IT服务风险
有更稳定、更可靠的IT服务，降低业务风险，并避免被单一IT服务厂商绑定。
所需材料
申请ITSS认证的条件包括：
前期所需基本资料：
1营业执照副本
2公司简介（内容要包含运维业务的发展历程和规模）
3企业所获ISO/CMMI管理体系证书和资质证书
4组织架构和职责说明
5运行维护部门人员角色表
6典型运维项目清单（客户名称、项目名称、提供的服务内容简介、起止时间）
7收集整理公司现有IT运维服务方面的资料和记录，列出相关文件清单